Computerhilfen.nl: toepassingsfout ox00d546fi

wanneer de computer (http://www.computerhilfen.nl/uitleg-c-Computer.html) wordt opgestart verschijnt er na het
inloggen van mijn toegangscode de vermelding unknow software (http://www.computerhilfen.nl/uitleg-s-Software.html) exeption oxc0000096 is opgetreden in de toepassing op locatie ox00d546fi.
wanneer je o.k of annuleren drukt gaat het normaal verder
tot een aantal minuten dan valt het scherm in slaapstand
en schakelt de computer (http://www.computerhilfen.nl/uitleg-c-Computer.html) uit.Er staat nog wel spanning op maar hij wordt niet door het aanraken van een toets geactiveerd.Om verder te kunnen moet je de spanning er af halen en weer opnieuw opstarten.Ra RA wat gebeurt hier?